POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

SESTAO BERRI 2010 S.A. es una sociedad participada por el Ayuntamiento de Sestao y el Departamento de Vivienda Obras Públicas y Transportes a partes iguales. Se constituye el 11 de Julio de 2005 con el objeto de liderar y fomentar la regeneración socio-urbanística del municipio de Sestao y bajo la tutela del Plan Director "Integrando Acciones" de Sestao acordado en Abril de 2004 y por el que todas las instituciones aúnan sus esfuerzos.

SESTAO BERRI 2010 S.A. asume los PRINCIPIOS que conforman su Política de Calidad y Seguridad y Salud laboral, concretados en:

  • Logro de la Calidad Total, aplicando la mejora continua a la optimización de los procesos de SESTAO BERRI 2010 S.A., que aseguren el cumplimiento de las expectativas de los Clientes en todos los Servicios prestados, en base a los siguientes postulados: 

- La Satisfacción del Cliente, cumpliendo sus exigencias y los plazos comprometidos , es la meta permanente de SESTAO BERRI 2010 S.A. Para ello ,nos apoyamos en la carta de servicios, que informa de manera directa al usuario sobre los compromisos que  adquirimos.

- Inculcar en sus empleados una Vocación de servicio con la eficacia y eficiencia requeridas al objeto de proporcionar un servicio profesional de alta calidad, cordial y adecuado a las necesidades del Cliente.

  • La Prevención de daños y Deterioro de la salud, como principio básico para el desarrollo de la actividad en SESTAO BERRI 2010 S.A., consiguiendo unos procesos y operaciones seguros tanto para las personas del Centro como para los Colaboradores, Clientes y Sociedad en general.
  • La Dirección se compromete a aportar los recursos humanos y materiales para garantizar una formación del personal acorde con los aspectos de Calidad y Seguridad y Salud Laboral , que facilite su implicación en la interpretación y cumplimiento de los procedimientos e instrucciones elaborados a tal fin.
  • El cumplimiento de los Requisitos Normativos y Legislación en materia de Calidad, Seguridad y Salud Laboral y de otros requisitos que suscriba la organización es considerado prioritario para el desarrollo de las actividades de SESTAO BERRI 2010 S.A.
  • La Dirección establece Objetivos Anuales tanto de calidad como de seguridad y salud laboral y realiza un seguimiento de los mismos a través de los indicadores pertinentes.

Esta Política Integrada, se aplicará a todas las actividades y servicios de SESTAO BERRI 2010, S.A., bajo funcionamiento normal y en situaciones de emergencia.


Luis Carlos Delgado Ortiz
Director Gerente
SESTAO BERRI 2010 S.A.
Noviembre 2010

 

MISIÓN

Somos una sociedad pública constituida por el Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transportes del Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Sestao. Fomentamos y potenciamos la revitalización de Sestao en los ámbitos social y urbanístico para contribuir al desarrollo y bienestar del municipio.

Desarrollamos nuestra labor en cuatro líneas de actuación:

  • Gestión de realojos: Tramitación de los realojos de todos aquellos ciudadanos a los que la ley les reconozca este derecho. Acompañando a los ciudadanos en su proceso de adaptación en la nueva vivienda y velando por la satisfacción y atención de sus necesidades.
  • Gestión de la rehabilitación: Asesoramiento a comunidades de vecinos proponiendo aquellas actuaciones de rehabilitación, parcial o total, que reviertan en una mejora de las condiciones de vida de los habitantes. Lograr la colaboración público-privada para alcanzar el mejor resultado posible de esas rehabilitaciones.
  • Gestión del alquiler de viviendas municipales: Gestión y control del cumplimiento de los contratos de arrendamiento así como gestión y asesoramiento a las comunidades. Velando por el correcto uso y mantenimiento de viviendas, espacios comunes y una adecuada convivencia. Contribuyendo con todo ello, y con el acompañamiento oportuno, a garantizar una óptima calidad de vida a los inquilinos.


VISIÓN

Queremos ser referentes en la revitalización de municipios, apostando por la renovación urbana y mejora de la convivencia. Contamos con un equipo cualificado y experto en intervención de zonas degradadas tanto a nivel urbanístico como social para ser reconocidos por Sestao como motores del cambio y transformación de municipios.


VALORES

  1. Ser abiertos en la comunicación e información. Adquirir y compartir conocimientos
  2. Mantener la cooperación y el trabajo en equipo en favor de la visión de la empresa
  3. Estar comprometidos con el proyecto que lidera la organización en el municipio
  4. Ser cercanos y accesibles con las personas que se relacionan con nosotros
  5. Orientar nuestra actividad a la satisfacción del cliente interno (socios y organización) y externo (usuarios y sociedad).
  6. Buscar la máxima eficacia y eficiencia en el servicio que ofrecemos.
  7. Adaptarnos a las necesidades del entorno con dinamismo y flexibilidad.

esultados carta de servicios

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

SESTAO BERRI 2010, S.A., garantiza a sus usuari@s, emplead@s, proveedores y colaborador@s, que cumple con la Ley Orgánica 15/1.999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y que ha observado las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.

Dichos datos personales serán utilizados en las forma y con limitaciones y derechos que concede la LOPD.

SESTAO BERRI 2010, S.A. les informa además, que sus ficheros con datos personales han sido debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

Y así, en cumplimiento del deber de la información que impone el artículo 5 de la Ley 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SESTAO BERRI 2010, S.A. pone en conocimiento que los datos personales que se les soliciten, serán objeto de tratamiento e incorporados a los ficheros de datos de carácter personal que existen en la entidad.

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados por los profesionales de SESTAO BERRI 2010, S.A. tiene como finalidad la adecuada gestión y desarrollo de sus servicios de rehabilitación social. Por lo que el/la usuari@ otorga su consentimiento expreso para tratar sus datos de salud (informes médicos, psicológicos,…), económicos, de intervención y circunstancias sociales, con la finalidad de gestión y desarrollo de las actividades y servicios de rehabilitación social y le ofrezcan la mejor asistencia y seguimiento de su caso.

SESTAO BERRI 2010, S.A se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición.

Si lo desea, Vd. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de los datos, según lo establecido en la legislación vigente, comunicándolo en nuestro Centro o dirigiendo un escrito a:

 

SESTAO BERRI 2010, S.A.
Plaza de los Tres Concejos 1-bajo
48910 SESTAO
Teléfono: 94 406 44 60
Mail: info@sestaoberri.eus