Portada » Kalitatea

KALITATE POLITIKA INTEGRATUA, LANEKO SEGURTASUN ETA OSASUNA

SESTAO BERRI 2010 S.A. erdibana dute partaidetua Sestaoko Udalak eta Etxebizitza Herri Lan eta Garraio Saila. 2005eko uztailaren 11n eratu zen, Sestaoko udalerriaren gizartea eta hirigintza biziberritze aldera. Sozietateak "Ekintzak Bateratzen" izeneko Plan Zuzentzaileak ezarritakoari begiratzen dio: plana 2004ko apirilean onartu zen, eta erakunde guztiek bat egiten dute horren alde.

SESTAO BERRI 2010 sozietateak bere egiten ditu printzipio hauek, Kalitate eta Laneko Segurtasun eta Osasun Politikan zehazturik dituenak:

  • Erabateko kalitatea lortzea, etengabeko hobekuntza Prozesu Orokorrari eta azpiprozesuei aplikatuz, bezeroen itxaropenak betetzea bermatzeko ematen diren zerbitzu guztietan, honako postulatu hauek oinarri harturik:

- Bezeroa asebetetzea, berak eskatzen duena eta hitzeman zaizkion epeak betez, betiereko helburu du SESTAO BERRI 2010 sozietateak.
- Enplegatuei zerbitzurako bokazioa barneraraztea, behar den eraginkortasunaz joka dezaten, eta ematen den zerbitzu profesionala goi mailako kalitateduna izan dadin, bezeroarentzat atsegina eta haren beharrizanen neurrikoa.

  • Osasun kalteei eta narriatzeari aurre egitea oinarri nagusia da SESTAO BERRI 2010 sozietatearen jardunean.Hala, prozesuak eta eragiketa seguruak izatea lortu nahi da, hala sozietateko kideentzat, nola laguntzaileentzat eta bezeroentzat, zein gizarte osoarentzat.
  • Zuzendaritzak hartua du behar diren giza baliabideak eta bitartekoak emateko konpromisoa, langileen prestakuntza kalitatearekin, segurtasunarekin eta lan osasunarekin bat datorrela bermatzeko. Prestakuntza horrek, gainera, langileen inplikazioa erraztu behar du, helburuei begira ezarritako prozedurak eta jarraibideak interpretatzeko eta betetzeko orduan.
  • Sestao Berri 2010 sozietatearen jarduerak garatzeko, lehentasunezkotzat jotzen da arauzko baldintzak eta legeria betetzea segurtasunari eta lan osasunari dagokionez, baita erakundeak bere egiten duen betekizun oro ere.
  • Zuzendaritzak urtez urteko helburuak ezartzen ditu, hala kalitateari begira nola laneko segurtasun eta osasunari begira. Horien jarraipena berariazko adierazleen bitartez egiten da.

Politika bateratu hau SESTAO BERRI 2010, S.A. sozietatearen jarduera eta zerbitzu guztietan ezarriko da, ohiko jardunean baita larrialdietan ere.

MISIOA

Eusko Jaurlaritzako Etxebizitza, Herri-lanak eta Garraio Sailak eta Sestaoko Udalak osatutako sozietate publiko bat gara. Sestaoko berreraketa, gizarte eta hirigintza arloan, sustatu eta indartu egiten dugu, udalaren garapena eta ongizatea lortzeko.

Aurrera eramaten ditugun ekintzak 4 arlotan sailka ditzakegu:

  • Birkokapenen kudeaketa: Legez birkokatuak izatera eskubidea duten hiritarren birkokapenen kudeaketa. Hiritarrei lagunduz, haien etxebizitza berrietan arrera ona izan dezaten lortzeko, eta haien ongizate eta beharren ardura hartuz.
  • Berreraketaren kudeaketa: Auzo erkidegoei aholkularitza, bizi baldintzak hobetzen dituzten berreraketa ekintzak, bai osoak zein zatikakoak, proposatuz. Lankidetza publiko zein pribatua lortu, berreraketa hauen emaitzak hoberenak izan dezaten lortzeko.
  • Udal etxebizitzen alokairuen kudeaketa: Alokairu kontratuen kudeaketa eta kontrola, eta auzo-erkidegoen kudeaketa eta aholkularitza. Etxebizitzen eta gune publikoen mantenimendu eta erabilera onaren ardura hartuz eta bizikidetasuna ona izan dadin ziurtatuz. Horrekin eta beharreko beste neurriekin, etxetiarrei bizi kalitate onena eskainiz.


 IKUSPENA

Udal berreraketei dagokionez, erreferente izan nahi dugu, hirigintza berreraketagatik eta bizikidetasunaren hobekuntzagatik apustu eginez. Degradatuak dauden eremuetako ekintzetan, hirigintza zein gizarte arloetan, kualifikatua eta jakituna den talde bat dugu, Sestaorentzat aldaketa eta eraldakuntzaren motorra bihurtu dena.


BALOREAK

  1. Komunikazio eta informazioan irekiak izatea.
  2. Ezaguerak hartu eta partekatu.
  3. Elkarkidetza eta talde lana mantendu enpresaren ikuspena aurrera eramateko.
  4. Erakundeak udalean aurrera eramaten duen proiektuarekin konprometitua egotea.
  5. Gurekin kontaktuan dauden pertsonekin gertuak eta irekiak izatea.
  6. Gure eginbeharra barneko bezeroen (bazkideak eta erakundea), zein kanpoko bezeroen (erabiltzaileek eta elkartea) nahietara bideratuta egotea.
  7. Eskaintzen dugun zerbitzuetan eraginkortasun eta efizientzia gehiena bilatu.
  8. Ingurunearen beharrei moldatu kemen eta malgutasunarekin.

Zerbitzuen gutuna.pdf (2,7 megas)

esultados carta de servicios

DATU-BABES-POLITIKA 

SESTAO BERRI 2010 S.A., bere usuari@s-ei bermatzen zaie, emplead@s, hornitzaileak eta colaborador@s, Izaera Pertsonaleko (LOPD-etako) Datu-Babeseko, 15/1.999 Lege Organikoarekin betetzen dituen, eta legeek eta araudiek eskatutako sekretua, konfidentzialtasuna eta bere datu pertsonalen tratamenduko segurtasuna babestera zuzendutako segurtasun-neurriak ikusi dituenak.

Aipaturiko datu pertsonalak erabiliko dira eratzen ditu eta mugekin eta LOPD-ek ematen dituen eskubideekin.

SESTAO BERRI 2010 S.A. informatzen du gainera, datu pertsonalekin bere fitxategiak Datu-Babeseko Agentzia Espainiarrean inskribatuta izan direla behar bezala. Eta horrela, Izaera Pertsonaleko Datu-Babeseko, abenduaren 13ko 15/1.999 Legeko 5 artikulua BERRI-a 2010 SESTAO-a inposatzen duen informazioaren betebeharra betetzean, S.A. jartzen du eskatzen diren datu pertsonalak tratamendua arrazoi izango diren ezagueran eta datu-fitxategiei gehituta izaera pertsonaleko entitatean daudela.

Bilketa eta SESTAO BERRI 2010 S.A.-etako profesionalek eskatutako datu pertsonalen tratamendua du helburu bezala kudeaketa egokia eta birgaitze sozialeko bere zerbitzuen garapena. Zeinagatik/usuari@-a ematen du bere osasun datu, ekonomikoak (txosten medikoak, psicológicos-a ...) tratatzeko, esku-hartzeko eta zirkunstantzia sozialetako, bere adostasun adierazia kudeaketa eta jardueretako eta birgaitze sozialeko zerbitzuetako garapena asmoz eta asistentzia onena eta bere kasuaren erantzuna eskain diezazkioten.

SESTAO BERRI 2010, S.A.-k konpromisoa hartzen du erreserba handiena, sekretua eta bere antolamendura dituen datu pertsonalen informazioaren gaineko konfidentzialtasuna gordetzeko.

Desiratzen badu, zuk treba ditzakezu sarbide-eskubideak, zuzenketa, oposizioa eta/edo datuen indargabetzea, indarreko legerian ezarritakoaren arabera, hura gure Gunean komunikatuz edo idazki bat zuzenduz:

SESTAO BERRI 2010, S.A.
Plaza de los Tres Concejos 1-bajo
48910 SESTAO
Telefonoa: 94 406 44 60
Maila: info@sestaoberri.eus